Berufsbild

(gemäss Bildungsplan)

ICT-Fachfrauen EFZ und ICT-Fachmänner EFZ sind im Support von ICT-Anwenderinnen und -Anwendern tätig. Ihr Arbeitsgebiet reicht von der Installation von Benutzerendgeräten über die Instruktion bis zur Behebung von technischen Problemen. Sie erkennen die Bedürfnisse und Anliegen der Kundinnen und Kunden, resp. Benutzerinnen und Benutzern rasch und setzen sich engagiert für eine zielführende Lösungssuche ein. Dabei bewahren sie stets einen kühlen Kopf, handeln proaktiv und sind kommunikationsstark.